
De Savornin Lohmanplein 9 , Den Haag
-
Actie van de maand
-
Tempura garnalen4 stuks tempura garnalen€2,00
-
Mini Loempia's (nr29)Vegetarische mini loempia's (4stuks)€1,50
-
Fu Yung Hai met tofu (nr163)€12,50
-
Tjap Tjoi met tofu (nr165)€12,50
-
Pisang Goreng van 5 euro voor 3,504 stuks gebakken banaan€3,50
-
-
Populaire gerechten
-
Babi pangang speciaal (mager vlees) met pikante saus (nr150)€15,50
-
Sate kip (nr22)4 stokjes€7,00
-
Speciale keuze menu (nr194)Voor 1 persoon, een stokje sate en witte rijst inbegrepen€18,00
-
Jasmine menu (nr313)Voor 2 a 3 personen, mini loempia 6 stuks, fu jung hai kip, babi pangang, chuen chiu kip met groente en pikante saus, pisang goreng, kroepoek, witte rijst inbegrepen€26,50
-
-
Specialiteiten uit de keuken
-
Cha Shui (nr199)Geroosterd varkensvlees met saus€17,00
-
Shan Chau Kai (nr200)Gebakken kipstukjes met zoetzure saus en ananas in Canton stijl€17,00
-
Shan Chau Ha (nr201)ananas, knoflook, zoetzure saus, groente en garnalen€23,00
-
Tau Fu Po (nr202)Gemengd vlees, garnalen, groente en Tau Fu€18,00
-
Seizoensgroenten met garnalen (nr203)€19,00
-
Seizoensgroenten met kip (nr204)€15,50
-
Seizoensgroenten met varkensvlees (nr205)€15,50
-
Seizoensgroenten met ossenhaas (nr206)€19,00
-
Chinese garnalen met Spaanse pepers (nr207)€23,50
-
Chuen Chiu kip met speciale pikante saus (nr208)€15,50
-
Chuen Chiu varkensvlees met speciale pikante saus (nr209)€15,50
-
Chuen Chiu garnalen met speciale pikante saus (nr210)€19,50
-
Chuen Chiu ossenhaas met speciale pikante saus (nr211)€19,50
-
Vogelnestje gevuld met kip (nr215)€19,00
-
Vogelnestje gevuld met ossenhaas (nr216)€22,00
-
Vogelnestje gevuld met varkensvlees (nr217)€18,00
-
Vogelnestje gevuld met garnalen (nr218)€22,00
-
Babi Pangang Jasmine (nr221)€18,50
-
Three meats in harmony (nr222)Een harmonische 'menage a trois' van garnalen, biefstuk, kip, gekruid met pepers en knoflook€18,00
-
Red curry chicken (nr223)Thaise kerryschotel met kipfilet€16,00
-
Red curry beef (nr224)Thaise kerryschotel met ossenhaas€20,50
-
Red curry prawn (nr225)Thaise kerryschotel met garnalen€21,50
-
Thai hot chicken (nr226)Gesneden kip, pittig gekruid met pepertjes en groente€16,50
-
Thai hot beef (nr227)Gesneden ossenhaas, pittig gekruid met pepertjes en groente€20,50
-
Thai hot prawn (nr228)Garnalen, pittig gekruid met pepertjes en groente€21,50
-
Fragrant crispy duck (nr230)Krokant gebakken eend gemarineerd in vijf exotische kruiden€19,00
-
Red curry duck (nr231)Thaise kerryschotel met stukjes geroosterde eend€19,50
-
Beef of siam (nr232)Simpel en verrukkelijk; ragfijne plakjes ossenhaas op speciaal Oosterse wijze bereid€20,00
-
Tipan Beef (nr255)uien, zoete uiensaus, ossenhaas, afgeblust met cognac€24,00
-
tipan eend (nr256)uien, pittige ketjapsaus, eend, afgeblust met cognac€21,00
-
Tipan kip (nr257)uien, zwarte bonensaus, krokante kip, afgeblust met cognac€18,50
-
Tipan garnalen (nr258)uien, knoflooksaus, garnalen, afgeblust met cognac€23,50
-
-
Soepen
-
Kippensoep (nr1)€4,10
-
Tomatensoep (nr2)€4,10
-
Kippensoep met champignons (nr4)€4,60
-
Tjap tjoi soep met vlees (nr7)€4,60
-
Jasmine palacesoep speciaal (nr8)€5,50
-
Kerriesoep (nr9)€6,00
-
Wan tan soep (nr10)4 stuks wantans in soep€7,00
-
Maissoep met kip (nr11)€7,00
-
Maissoep met krab (nr12)€7,50
-
Bamisoep met kip (nr13)Chinese bami soep met kipfilet€13,00
-
Bamisoep met wan tan (nr14)Chinese bami soep met garnalen dumplings€15,00
-
-
Voorgerechten
-
Pisang goreng (nr16) ACTIE€3,50
-
Grote loempia (nr19)Loempia met kip en taugé€4,90
-
Kroepoek (nr20)€3,70
-
Sate kip (nr22)4 stokjes€7,00
-
Sate grote garnalen (nr23)4 stokjes€10,50
-
Sil mei (nr27)Gestoomde varkensvlees dumplings, 4 stuks€6,00
-
Chinese mini loempia(29) ACTIE4 stuks vegetarische loempia's€1,50
-
Kerryhapjes (nr30)4 stuks vegetarisch€3,50
-
Ha kau (nr31)gestoomde garnalen dumplings, 4 stuks€6,50
-
Tempura garnalen4 stuks tempura garnalen€3,50
-
-
Nasi gorenggerechten
-
Nasi goreng (nr41)bevat varkensvlees€7,50
-
Nasi goreng speciaal (nr42)Met gebakken kipfilet en twee stokjes kipsate. Nasi bevat varkensvlees.€12,50
-
Nasi goreng Jasmine (nr43)Met goeloyuk, babi pangang speciaal en 1 stokje sate. Nasi bevat varkensvlees.€14,00
-
Nasi goreng met grote garnalen (nr44)€17,90
-
Nasi goreng pedis (nr45)Nasi goreng met kleine garnaaltjes, beetje pittig€14,50
-
Nasi goreng met gesneden kip (nr46)€13,50
-
Nasi goreng met gesneden varkensvlees (nr47)Vlees door de nasi heen€13,50
-
Nasi Goreng met sate (nr48)3 stokjes kipsate, nasi bevat varkensvlees.€12,50
-
Nasi goreng met krab (nr49)€16,00
-
Nasi goreng young chow (nr50)Met garnaaltjes en varkensvlees€14,50
-
Nasi klein (nr504)bevat varkensvlees€4,30
-
-
Bami gorenggerechten
-
Bami goreng (nr51)Bevat varkensvlees€7,50
-
Bami goreng speciaal (nr52)Met gebakken kip en 2 stokjes kipsate, bami bevat varkensvlees€12,50
-
Bami goreng Jasmine (nr53)Met goeloyuk, babi pangang speciaal en 1 sate€14,00
-
Bami goreng met sate (nr54)Drie stokjes kipsate€12,50
-
Chinese bami goreng met grote garnalen (nr55)Fijne eiernoodles€17,90
-
Chinese bami goreng met gesneden kip (nr56)Fijne eiernoodles€13,50
-
Chinese bami goreng met gesneden varkensvlees (nr57)Fijne eiernoodles€13,50
-
Chinese bami goreng met ossenhaas (nr58)Fijne eiernoodles€17,00
-
Chinese bami goreng met pedis (nr59)Fijne eiernoodles met kleine garnalen, beetje pittig€14,50
-
Chinese bami goreng met krab (nr60)Fijne eiernoodles€16,00
-
Chinese bami goreng met gemengd vlees (nr62)Fijne eiernoodles met Ossenhaas, kip en varkensvlees door de bami heen gebakken.€17,00
-
Bami klein (nr505)bevat varkensvlees€4,30
-
-
Miehoen gorenggerechten
-
Miehoen goreng met vlees (nr63)met varkensvlees€13,20
-
Miehoen goreng met kip (nr64)€13,20
-
Miehoen goreng met grote garnalen (nr65)€17,50
-
Miehoen goreng met krab (nr66)€16,50
-
Miehoen goreng met sing chow (nr67)mihoen met kleine garnaaltjes en varkensvlees in kerrie gebakken, beetje pittig€14,00
-
Miehoen goreng met ossenhaas (nr68)€17,00
-
Miehoen goreng Jasmine (nr69)Met goeloyuk, babi pangan speciaal en 1 stokje kipsate. Mihoen bevat varkensvlees.€17,00
-
-
Groentegerechten
-
Tjap tjoy vegetarisch (nr70)€13,50
-
Tjap tjoy met vlees (nr71)varkensvlees€13,50
-
Tjap tjoy speciaal met kip en vlees (nr72)€13,70
-
Tjap tjoy met kip (nr73)€13,50
-
Tjap tjoy JASMINE (nr74)Met varkensvlees, kipfilet en 2 stuks garnalen.€14,20
-
Tjap tjoy met grote garnalen (nr75)€17,90
-
Tjap tjoy met ossenhaas (nr76)€17,00
-
Tauge met varkensvlees (nr77)€13,50
-
Tauge met kip (nr78)gebakken tauge met kipfilet€13,50
-
Tauge met grote garnalen (nr79)gebakken tauge met grote garnalen€17,90
-
Tauge met ossenhaas (nr80)€17,00
-
Broccoli met kip (nr81)€15,50
-
Broccoli met vlees (nr82)€15,50
-
Broccoli met ossenhaas (nr83)€17,90
-
Broccoli met grote garnalen (nr84)€18,50
-
-
Omelettes
-
Fu Jung Hai met cha siu (nr86)€14,00
-
Fu Jung Hai met ossenhaas (nr87)€16,80
-
Fu Jung Hai met varkensvlees (nr88)€13,20
-
Fu Jung Hai met kip (nr89)€13,20
-
Fu Jung Hai met grote garnalen (nr90)€17,90
-
Fu Jung Hai met krab (nr91)€16,50
-
Fu Jung Hai met kleine garnalen (nr92)€14,50
-
Fu Jung Hai met champignons (nr93)€13,20
-
-
Babi Pangang gerechten
-
Babi Pangang Spek (nr148)€15,90
-
Babi Pangang Spek met bali saus (nr149)€15,90
-
Babi Pangang speciaal (mager vlees) met pikante saus (nr150)€15,50
-
Babi Pangang speciaal (mager vlees) met pinda saus (nr153)€15,50
-
Babi ketjap (nr154)€16,20
-
-
Ossenhaas gerechten
-
Ossenhaas met balisaus (nr155)€17,50
-
Ossenhaas met black beans in pikante saus (nr157)€17,50
-
Ossenhaas met uien (nr158)€17,50
-
Ossenhaas met champignons (nr159)€17,50
-
Ossenhaas met peper en zout (nr160)€17,50
-
Ossenhaas met oestersaus (nr161)€17,50
-
Biefstuk Jasmine met zoete uiensaus (nr162)€23,00
-
-
Garnalengerechten
-
Grote garnalen met champignons (nr127)€18,00
-
Grote garnalen met tomaten saus (nr128)€18,00
-
Grote garnalen met Chinese champignons (nr131)€18,50
-
Grote garnalen met black beans (nr133)€18,00
-
Gebraden grote garnalen gepaneerd (nr134)€19,00
-
Grote garnalen met bali saus (nr135)€18,00
-
Ha Lok (nr136)Chinese garnalen met zoete knoflooksaus€23,00
-
Grote garnalen met (jonge) mais (nr137)€18,00
-
-
Inktvisgerechten
-
Gebakken inktvis met peper en zout (nr142)Met saus€17,50
-
Inktvis met kerry saus (nr143)€17,00
-
Inktvis met black beans in pikante saus (nr144)€17,00
-
Inktvis met bali saus (nr145)€17,00
-
Inktvis met Chuen Chiu (nr146)Met speciale pikante saus€17,00
-
Inktvis met Chinese groente (nr147)€17,00
-
-
Tofu gerechten
-
Fu yung hai met tofu (nr163)€13,80
-
Tofu met black beans in pikante saus (nr164)€13,80
-
Tjap tjoy met tofu (nr165)€13,80
-
Tofu met chuen chiu saus en blokjes groenten (nr166)Pittige ketjapsaus en groente€13,80
-
Thai hot tofu (nr167)Pittig gekruid met pepertjes en groente€13,80
-
-
Zoetzure gerechten
-
Gebraden varkensvlees (nr168)Met ananas en zoetzure saus€16,00
-
Gebraden kipfilet (nr169)Met ananas en zoetzure saus€15,50
-
Goeloyuk (nr170)Vlees en zoetzure saus€13,80
-
Goeloha (nr171)Garnalen en zoetzure saus€18,50
-
Goelokai (nr172)Kip en zoetzure saus€13,80
-
-
Kerrygerechten
-
Kippenvlees met kerry saus (nr174)€14,00
-
Varkensvlees met kerry saus (nr175)€14,00
-
Grote garnalen met kerry saus (nr176)€18,50
-
Ossenhaas met kerry saus (nr177)€17,50
-
-
Indische gerechten
-
Gado Gado (nr183)tauge, komkommer, ei, tofu, pindasaus€10,00
-
Atjar (nr185)€5,00
-
-
Peking eendgerechten
-
Peking eend met ananas en zoetzure saus (nr186)€17,00
-
Peking eend met kerry saus (nr187)€17,00
-
Peking eend met oester saus (nr188)€17,00
-
Peking eend met pikante saus (nr189)€17,00
-
Peking eend met bali saus (nr190)€17,00
-
-
Jasmine menu
-
Jasmine menu (nr313)Voor 2 a 3 personen, mini loempia 6 stuks, fu jung hai kip, babi pangang, chuen chiu kip met groente en pikante saus, pisang goreng, kroepoek, witte rijst inbegrepen€26,50
-
-
Chinese rijsttafels
-
Chinese rijsttafel (voor 1 persoon) (nr191)Kippensoep goeloyuk Babi Pangang Fu Jung Hai met kip€19,00
-
Chinese rijsttafel (voor 2 personen) (nr263)Kippensoep Goeloyuk Babi Pangang Gebraden grote garnalen Tjap Tjoy met kip 2 stokjes sate€39,50
-
Chinese rijsttafel (voor 4 personen) (nr192)Chinese soep met vlees Ha Lok Babi Pangang Goeloyuk Fu Jung Hai met krab Bom Bom bali vlees Tjap Tjoy met kip€88,00
-
Chinese rijsttafel (voor 6 personen) (nr193)Wan Tan soep Babi Pangang Peking eend met oestersaus Biefstuk JASMINE Kip met peper en zout Chuen Chiu kip Gestoomde garnalen met black beans in pikante saus Fu Jung Hai met krab Goeloyuk€156,00
-
Speciale keuze menu (nr194)Voor 1 persoon, sate en witte rijst inbegrepen€18,00
-
-
Vleesgerechten
-
Vlees met cashewnoten (nr96)€14,00
-
Vlees met paprika (nr97)€13,00
-
Vlees met blackbeans in pikante saus (nr98)€13,00
-
Vlees met champignons (nr99)€13,00
-
Vlees met chinese champignons (nr100)€14,00
-
Vlees met bali saus (nr102)€14,00
-
Vlees met peper en zout (nr103)€15,50
-
Vlees met (jonge) mais (nr104)€14,00
-
Kong Boa Yuk (nr105)€14,50
-
Vlees met oester saus (nr106)€13,50
-
Vlees met tomatensaus (nr107)€13,50
-
-
Kipgerechten
-
Kip met (jonge) mais (nr108)€14,00
-
Lemon Kai (nr111)Kip met citroensaus€15,50
-
Kip met paprika (nr112)€13,50
-
Kip met black beans in pikante saus (nr113)€13,50
-
Kip met champignons (nr114)€13,50
-
Kip met Chinese champignons (nr115)€14,50
-
Kip met bali saus (nr117)€14,00
-
Kip met peper en zout (nr118)€15,50
-
Kong Boa Kai (nr119)€15,20
-
Kip met oester saus (nr120)€13,50
-
Gebakken kipfilet met tomatensaus (nr121)€14,00
-
Gebakken kipfilet met pindasaus (nr122)€14,00
-
Gebraden kipfilet met pikante saus (nr124)€14,00
-
Ajam Pangang (nr125)€14,80
-
Gebraden kipfilet met kerry saus (nr126)€14,30
-
Kip met Cashewnoten (nr259)€14,80
-
-
Diversen
-
Satesaus (nr32)€3,70
-
Chuen chiu pikante saus (nr33)€3,70
-
Kerriesaus (nr34)€3,70
-
Tomatensaus (nr35)€3,70
-
Pikante saus (nr36)€3,70
-
Bali saus (nr37)€3,70
-
Zoetzure saus (nr38)€3,70
-
Witte rijst (nr39)€3,70
-
Patat (nr40)€4,20
-
-
Dranken
-
fles droge witte wijn 750 mlchardonnay€13,50
-
fles rode wijn 750 mlcabernet sauvignon€13,50
-
fles rosé 750 ml€13,50
-
Coca Cola 330mlblikje€2,70
-
Heinekenblikje€2,70
-
Tsingtao Bierflesje€3,25
-
-
Desserts (ijs)
-
Citroen ijsCitroen gevuld met heerlijk fris en romig citroenijs€6,50
-
Kokos ijsHeerlijke kokosnoot gevuld met romig kokosijs€6,50
-
Contact opnemen
Indien u een vraag heeft raden wij u aan om allereerst de veelgestelde vragen te raadplegen. Zo heeft u snel en gemakkelijk een antwoord op uw vraag. Voor overige vragen kunt u afhankelijk van het onderwerp contact met ons of Pay Fast Forward B.V. opnemen.
Voor alle webshopzaken
Voor alle niet online betaling gerelateerde zaken, zoals bestellingen, contant betalingen, levertijden of andere webshopzaken, kunt u gebruik maken van de Bel-Mij-Terug functie in de app/website of telefoonnummer van het restaurant.
Voor online betalingen
Online betalingen worden gefaciliteerd door Pay Fast Forward B.V. Voor alle vragen en problemen met betrekking tot online betalingen kunt u direct contact opnemen met Pay Fast Forward B.V.
Antwoord binnen 48 uur onder vermelding van uw referentienummer: servicedesk@payfastforward.nl
Veel gestelde vragen
Bestellen
Hoe kan ik online bestellen?
Op welke manier kan ik een bestelling wijzigen?
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Op welke wijze wordt mijn bestelling bevestigd?
Er is geen bevestigingsmail ontvangen.
Geldt het herroepingsrecht bij bestellingen via de app?
Bezorging
Wat gebeurt er na het plaatsen van mijn bestelling?
Wat is de bezorgduur van mijn bestelling?
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Wat is het bezorggebied van het restaurant?
Mijn bestelling is te laat bezorgd.
De bestelling is verkeerd geleverd.
Mijn bestelling is niet bezorgd.
Betalen
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Hoe hoog zijn de transactiekosten bij online betalen?
Mijn online betaling is mislukt.
Hoe veilig is online betalen op Pay Fast Forward B.V.?
Wat gebeurt er met mijn online betaling bij annulering van mijn bestelling?
Kwaliteit
Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van mijn bestelling?
Het restaurant heeft mijn bestelling niet ontvangen.
Diensten en voorwaarden
Algemene voorwaarden.
Klachten.
Bestellen
Hoe kan ik online bestellen?
Online bestellen gaat in 3 eenvoudige stappen:
1. Je plaatst de artikelen die jij wilt bestellen in het winkelmandje door op het artikel te klikken. Als je klaar bent met het toevoegen van je artikelen klik je op de knop "bestellen" onder het winkelmandje.
2. Je vult het adres in waar je wilt dat de bestelling wordt bezorgd.
3. De betaling van de bestelling kan geschieden op 2 manieren, te weten per contant of iDEAL. Aan de hand van de door jou ingevulde telefoonnummer/emailadres kunnen wij je bereiken in het geval wij vragen/opmerkingen hebben over je bestelling. Bestellingen zonder juist telefoonnummer kunnen geweigerd worden. Na afronding van je bestelling ontvang je een referentienummer en bevestigingsmail van ons. Bewaar het referentienummer goed voor wanneer je vragen hebt over je bestelling.
Op welke manier kan ik een bestelling wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met het restaurant, zodat de levering geannuleerd wordt. Is de bestelling online betaald, dan word je aangeraden de gehele bestelling te annuleren en de bestelling opnieuw te plaatsen.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op met het restaurant. Indien je online hebt betaald, kun je “Pay Fast Forward” via de klantenservice op de hoogte stellen van de annulering. De annulering zal door “Pay Fast Forward” geverifieerd worden bij ons. Vervolgens zal het online betaalde bedrag naar je rekening teruggestort worden. Vanwege administratieve redenen kan dit maximaal 10 dagen in beslag nemen.
Op welke wijze wordt mijn bestelling bevestigd?
Na plaatsing van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het door jou ingevoerde emailadres. Bewaar deze bevestigingsmail en het referentienummer dat je hebt gekregen goed, in geval je vragen of opmerkingen hebt. Bij ontvangst van de bevestigingsmail, komt de bestelling bij ons restaurant aan.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Mogelijk is de bevestigingsmail in een spamfilter blijven hangen, waardoor deze niet in je inbox is binnengekomen. Indien je een referentienummer te zien krijgt is je bestelling gewoon doorgekomen. Indien je geen referentienummer hebt ontvangen neem dan contact op met het restaurant. Geef hierbij aan welk emailadres bij de bestelling is ingevoerd.
Geldt het herroepingsrecht bij bestellingen via de app?
Op grond van Artikel 46d lid 4 sub b BW wordt in verband met de bederfelijkheid van te bestellen / reeds bestelde producten het herroeppingsrecht uitgesloten. Dit houdt in dat uw bestelling en betaling niet geannuleerd kan worden zodra de verwerking door het restaurant in gang is gezet.
Bezorging
Wat gebeurt er na het plaatsen van mijn bestelling?
Na het plaatsen van de bestelling komt deze bij ons binnen indien u gekozen heeft voor met contant geld c.q. rembours te betalen, of wanneer u gekozen heeft voor online betalen en deze betaling heeft afgerond. De verwerking van online betalingen is bijna realtime. Dat houdt in dat uw bestelling veelal binnen een minuut bij ons binnen komt. Mocht het restaurant geen werkende verbinding (blijken te) hebben, dan wordt jouw bestelling telefonisch aan hen doorgegeven door ons. Hierdoor heb je altijd zekerheid dat je bestelling aankomt. Nadat de bestelling bij het restaurant is aangekomen, zullen wij zorgdragen voor het voorbereiden en bezorgen van jouw bestelling. Pay Fast Forward B.V draagt alleen verantwoordelijkheid voor het doorsturen van je betaling naar ons, niet voor de uiteindelijk uitvoering (service, kwaliteit en bezorging) ervan. Blijkt dat het restaurant gesloten is, en dat dit niet tijdig aan is doorgegeven? Dan zullen wij je zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de annulering van je bestelling. Wij zullen altijd eerst proberen om je telefonisch te bereiken, mochten we je niet kunnen bereiken dan ontvang je een bericht via email.
Wat is de bezorgduur van mijn bestelling?
Gemiddeld duurt het 30 tot 90 minuten voordat de bestelling bij je bezorgd wordt. De bezorgtijd wordt vermeld in de bevestigingsmail, maar is ook afhankelijk van de drukte in het restaurant en het bezorgverkeer. Indien de levertijd van je bestelling ernstig vertraagd is, zal ons restaurant hierover contact opnemen met je. Indien je bestelling te laat of niet bezorgd is, raden wij je aan hierover contact op te nemen met het restaurant. De betalingsprovider Pay Fast Forward aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de levertijden van het restaurant.
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Het plaatsen van een bestelling is net als telefonisch bestellen. Wij zullen geen extra kosten in rekening te brengen anders dan de reguliere bezorgkosten. De bezorgkosten worden vermeld bij de bestelling. Bezorgkosten worden altijd bepaald en doorberekend door het restaurant zelf. De betalingsprovider Pay Fast Forward heeft hierop geen invloed.
Wat is het bezorggebied van het restaurant?
Zie contact.
Mijn bestelling is te laat bezorgd.
Neem contact op met het restaurant via de “Bel mij terug!” knop of het telefoonnummer. Wij zijn geheel verantwoordelijk voor het bereiden en bezorgen van jouw bestelling. Bij klachten over een te late bezorging kun je contact opnemen met het restaurant. Wij zullen er alles aan doen om z.s.m. het probleem op te lossen.
De gerechten zijn verkeerd geleverd.
Neem contact op met het restaurant om te vragen naar missende of verkeerde producten, zodat de alsnog te leveren producten afgeleverd kunnen worden of de bestelling gecorrigeerd kan worden. Bewaar je bevestigingsmail daarom goed. Dit is het bewijs van je bestelling. Indien een product niet meer leverbaar is en je hebt wel online betaald, neem dan contact op met het restaurant. Wij zullen het proces in gang zetten om het bedrag terug te laten storten op je rekening.
Mijn bestelling is niet bezorgd.
Als je bestelling niet is bezorgd kunnen er twee dingen aan de hand zijn:
1. Het restaurant heeft de bestelling ontvangen, maar niet geleverd. In dit geval is via de systemen bevestigd dat wij de bestelling hebben ontvangen, maar is je bestelling niet door het restaurant bereid of bezorgd. Het is mogelijk dat je bestelling zoek is geraakt, of dat zij om andere redenen hebben besloten de bestelling niet te bezorgen. In dergelijke gevallen nemen wij de verantwoordelijkheid om dit probleem met je op te lossen. De betalingsprovider Pay Fast Forward heeft geen invloed op de bezorging van je bestelling.
2. Het restaurant blijkt onbereikbaar te zijn. In dit geval heeft Pay Fast Forward onze restaurant niet kunnen bereiken. In een dergelijke situatie moet de bestelling helaas geannuleerd worden. U zult hiervan per email op de hoogte gesteld worden.
Betalen
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Via de app kun je op twee manieren betalen (alle prijzen zijn inclusief af te dragen BTW):
1. Contant aan de deur (gepast of niet gepast)
Je kiest bij het afrondscherm voor de optie "contant" en betaalt de bezorger aan de deur.
2. Online betalen
Je kiest bij het afrondscherm voor de optie "iDEAL" en selecteert je bank. Vervolgens klik op je op "Plaats je bestelling". Je wordt doorgeleid naar je eigen bankomgeving voor internetbankieren en kunt de betaling doen. Wanneer de betaling is bevestigd, komt je bestelling binnen in het systeem van Pay Fast Forward en wordt deze zo snel mogelijk doorgestuurd naar het restaurant. Door vooraf online te betalen verleen je “Pay Fast Forward” expliciet toestemming om namens het restaurant het totaalbedrag van de bestelling van je rekening te innen. “Pay Fast Forward” is verantwoordelijk voor de uitbetaling aan het restaurant.
Hoe hoog zijn de transactiekosten voor online betalen?
Voor online betalingen hanteert Pay Fast Forward volgende transactiekosten: iDEAL € 1,00.
Ik zie “Stichting Pay Fast Forward” staan op mijn afschrift, wat is dit?
Pay Fast Forward handelt iDEAL betalingen af voor het restaurant. Doordat de gelden eerst bij Pay Fast Forward terecht komen ziet u de naam van deze stichting op uw bankafschrift.
Mijn online betaling is mislukt, wat nu?
Als je denkt dat je betaling is mislukt, kijk dan altijd of je een bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen. In deze mail staat of je bestelling goed bij ons is aangekomen en of je de bestelling wel of niet online hebt betaald. De bevestigingsmail wordt direct na het verwerken van de betaling verstuurd. Het kan dus zijn dat dit wat langer duurt wanneer de betaling niet direct wordt verwerkt door de bank of een andere betaalinstantie. Dit kan tot 10 minuten duren. Heb je na 10 minuten nog geen bevestigingsmail met daarin de online betaling ontvangen, neem dan contact met ons op.
Hoe veilig is online betalen via Pay Fast Forward?
Bij het verwerken van online betalingen via “Pay Fast Forward” maken wij gebruik van beveiligde SSL-pagina’s. Dit betekent dat deze pagina’s zijn beveiligd om de bescherming van persoons- en betalingsgegevens te waarborgen. Zo kun je er zeker van zijn dat de gegevens alleen zichtbaar zijn voor jou en voor Pay Fast Forward, en alleen ter verwerking van je betaling. Daarnaast logt u, zoals u dat met iDEAL gewend bent, regulier in via uw bank om uw betaling te doen. De feitelijke bankbetaling vindt dus plaats zonder tussenkomst van het restaurant of Pay Fast Forward.
Wat gebeurt er met mijn online betaling bij annulering van mijn bestelling?
Indien je je bestelling tijdig annuleert (d.w.z. voordat het restaurant tot levering is overgegaan), of indien je bestelling door “Pay Fast Forward” geannuleerd wordt, dan wordt het online betaalde bedrag per ommegaande naar je rekening teruggeboekt. Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode, zal de verwerking hiervan maximaal 10 dagen in beslag nemen. Als je denkt recht te hebben op een terugboeking van je online betaling neem dan contact op met het restaurant. Indien je je bestelling te laat annuleert, oftewel dat het restaurant reeds tot bezorging van je bestelling is overgaan, dan kunnen wij het betaalde bedrag helaas niet terugboeken.
Kwaliteit
Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van mijn bestelling?
Mocht je ontevreden zijn over je bestelling, dan kun je hierover contact opnemen met het restaurant. “Pay Fast Forward” stuurt enkel je online betaling status door naar het restaurant.
Diensten en voorwaarden
Algemene voorwaarden
Zie het de algemene voorwaarden [voor eindklanten] van [webshopnaam].
Klachten
Heb je een klacht over de service die “Pay Fast Forward” als intermediair heeft geleverd? Neem dan contact op met het restaurant.
Bekijk op kaart
Bellen
Bedankt voor je bestelling!
Bent u iets vergeten? Bel ons op
0703689198



